Cambios y Devoluciones
En Mac Center Colombia, nuestra prioridad es tu satisfacción total con cada producto Apple y accesorio adquirido a través de nuestros canales oficiales. Si no estás conforme con tu compra, ofrecemos un proceso ágil y transparente para gestionar tus cambios o devoluciones dentro de los tiempos establecidos.
Verificación de plazos
Asegúrate de que tu solicitud se realice dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega para retracto de compra o según los términos de garantía vigentes.
Estado del producto
El artículo debe estar en perfectas condiciones, con sus empaques originales intactos, sellos de seguridad sin romper y todos los accesorios incluidos.
Solicitud de trámite
Comunícate con nuestra línea de atención al cliente o visita una de nuestras tiendas físicas presentando la factura de compra original y tu documento de identidad.
Inspección y Resolución
Nuestro equipo técnico realizará un diagnóstico del dispositivo para validar el estado y proceder con el cambio inmediato, la emisión de un bono o el reembolso del dinero.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing